Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng cm99

Chào mừng bạn đến với cm99 — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà và nổ hũ. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cm99 tại địa chỉ cm99.pro, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng cuối) và cm99 (nhà vận hành). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không tạo tài khoản.

cm99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web và người dùng sẽ được thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cm99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. cm99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của cm99.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản cm99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

Tài khoản cm99 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động — đây là kênh liên lạc chính thức giữa cm99 và người dùng.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cm99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

cm99 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân còn hiệu lực, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe. cm99 bảo lưu quyền yêu cầu bổ sung tài liệu nếu cần thiết.

cm99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây kể từ khi hệ thống xác nhận.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• cm99 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị chậm do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút; trong một số trường hợp có thể lên đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức thanh toán.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký và xác minh.
• cm99 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng cm99 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, cầu lông, bóng rổ, tennis, v.v.), đá gà trực tiếp và nổ hũ — đều chịu sự điều chỉnh của quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải công khai trên từng chuyên mục tương ứng.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, ngoại trừ trường hợp sự kiện bị hủy do yếu tố bất khả kháng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cho từng loại trò chơi và hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược.
• Kết quả của các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi đơn vị kiểm định độc lập — đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, cm99 bảo lưu quyền hủy vòng cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Việc khai thác lỗ hổng phần mềm, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động để đặt cược bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

cm99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của cm99:

• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu tiên. Mỗi người dùng/địa chỉ IP/thiết bị chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng cần đáp ứng vòng cược theo hệ số quy định (thông thường từ 20x đến 35x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn hiệu lực cụ thể được ghi rõ trong điều kiện chương trình. Tiền thưởng và vòng quay miễn phí chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Trò chơi hợp lệ: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi nhất định (ví dụ: nổ hũ, casino live, cá cược thể thao). Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược có thể khác nhau tùy loại trò chơi.
• Không được kết hợp: Trừ khi có quy định khác, các chương trình khuyến mãi không thể được sử dụng đồng thời với nhau.
• Quyền từ chối: cm99 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng cm99 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và trong trường hợp nghiêm trọng có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hack để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm nhằm trục lợi bất chính.
• Tấn công, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch, phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cm99 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

cm99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược — người dùng tham gia hoàn toàn tự nguyện và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
• Sự cố kỹ thuật do bên thứ ba gây ra (nhà mạng, nhà cung cấp dịch vụ internet, nhà cung cấp phần mềm trò chơi).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quyết định pháp lý, v.v.).
• Nội dung hoặc dịch vụ của các website bên thứ ba được liên kết (nếu có).

Mọi khiếu nại đối với cm99 phải được gửi bằng văn bản trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện khiếu nại. Sau thời hạn này, quyền khiếu nại sẽ không còn hiệu lực.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược áp dụng).

cm99 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình thao túng kết quả trò chơi.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khuôn khổ chương trình Chơi có trách nhiệm.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cm99 bảo lưu quyền giữ lại số dư tài khoản. Đối với tài khoản không hoạt động, cm99 sẽ thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được thừa nhận rộng rãi trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến. Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan. cm99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ điều tra và cung cấp quyết định chính thức trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phân xử độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được chuyển đến cơ quan phân xử độc lập theo thỏa thuận của các bên.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, cm99 cam kết duy trì thái độ minh bạch, trung thực và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của người dùng.